Nike Vapormax estoura bolsa de ar e não tem qualidade.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

08/02/2023 às 13:40

ID: 158970767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um par de tênis da marca Nike no e-commerce oficial da marca de modelo Nike Sportswear Air VaporMax ******* FK Masculino em julho passado, porém em janeiro de *******, tive um problema com a bolsa de ar da sola, que furou no pé esquerdo. Fica um desconforto para caminhar. Procurei o SAC oficial da empresa, e mesmo a atendente concordando que o produto não tem a qualidade esperada da marca, sugeriu que buscasse ajuda no canal ouvidoria nike através do site https://******* Entretanto, nem mesmo atendimento é oferecido neste canal, um verdadeiro pandemônio.
Deixo aqui minha completa insatisfação, por se tratar de um tênis que está em ótimo estado de conservação e um produto que custa de 1 mil reais não pode durar tão pouco e ou a empresa se recusar reparar ou trocar o produto.
Mais uma prova que esta multinacional trata com absoluto descaso o consumidor brasileiro.
*******

Attn.
Alisson Fábio

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 12:08

Olá Alisson Fábio, tudo bem?

Me chamo Deborah e faço parte do time de relacionamento Nike e estou aqui para te auxiliar na situação mencionada.

Sua solicitação está em andamento, eu encaminhei maiores detalhes, via contato privado.

Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, serviços prestados e também através de nossos atendimentos.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

15/02/2023 às 16:57

A empresa tem uma politica de não realizar trocas apos 90 dias de aquisição do produto, mesmo quando é percebido uma ampla reicidencia de defeitos cronicos deste modelo VAPORMAX e no PÉ ESQUERDO DO TENIS. (Esta afirmação pode ser facilmente confirmada através de uma busca simples no reclame aqui).
E para piorar, não tem padrão para resolver as tratavivas deste mesmo problema com seus variados clientes. Estou encaminhando uma reclamação contra a representante licenciada FISIA COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA através do canal global da marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3