Nike Zoomx Invincible Run - Cabedal descolando da entressola.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/09/2022 às 10:10
ID: 150032989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em 29/03/******* um modelo nike zoomx invincible run tam 39 preto com branco, via site da Nike Brasil. Recebi o produto via correios em 31/03/22 em condições normais. Em menos de 5 meses de uso casual o cabedal se decolou da entressola. Não o utilizo nem mesmo para eventual corrida..
Ao entrar no site da nike sou impedido de abrir reclamação porque diz que o prazo para reclamou expirou, como estou seguro de ter adquirido um bem durável e de qualidade, ainda que minhas experiências com a nike em relação a qualidade não seja das melhores, tenho confiança na reputação e respeito com o cliente, por isso solicito a troca do produto, por igual modelo ou valor da nota fiscal para aquisição de outro.
Att,
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 16:06
Olá, Rogerio. Como vai?
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo inconveniente.
Gostaríamos de esclarecer que estamos trabalhando incessantemente para atender todos os pedidos faturados, em transporte e responder às solicitações de trocas.
Por conta da alta demanda, o tempo de resposta de nosso canal oficial está acima do esperado, mas estamos trabalhando para atender todos os contatos com o máximo de agilidade possível.
Pedimos, por favor, que procure o nosso canal oficial do SAC: https://******* que nossa equipe o auxiliará em sua solicitação.
Abs,
Equipe NIKE.
Réplica do consumidor
27/09/2022 às 17:16
Continuo sem uma conclusão da Nike, a propósito, no canal oficial do SAC é impossível abrir reclamação dos defeitos apresentados, não estou pedindo troca de tamanho ou cor, estou reclamando do desgaste prematuro do produto de R$ 1.*******,00 com 5 meses de uso e a sola descolando...
Réplica do consumidor
31/10/2022 às 21:22
Em 01/10/******* recebi um e-mail de Julianna H. (Nike) perguntando se eu já havia recebido um código de postagem, respondi que não, encaminhei novas fotos do calçado com defeito e nf...
Até o momento não obtive nenhuma resposta, nem o código de postagem reversa, nem a informação de que eu como consumidor, terei que arcar com o prejuízo de 1.*******,00 por ter adquirido um tênis de performance com defeito, aliás, o modelo se chama invincible, que ironia....
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 16:01
Não recebi atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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