Nike Zoomx Invincible Run - Solado Rachando e descolando com 3 meses de uso!!!
Em réplica
São Paulo - SP
03/11/2022 às 13:53
ID: 152875475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo a Nike não me respondeu via e-mail de atendimento, registro minha reclamação.
Em 13/08/******* realizei a compra do tênis Nike Invincible ZoomX na loja da Nike. E após a explicação do vendedor que é especializado no assunto optei por comprar o tênis Nike Invincible ZoomX na cor Cinza e Branco, o tênis durante a prova é muito confortável e realmente impressiona na prova, eu mencionei ao vendedor que corro na rua e indoor e o tênis me foi recomendado para corrida.
Ao utilizar o Tênis já no primeiro mês percebi que havia alguma coisa errada com o solado, que começou a rachar no pondo de flexão (onde o tênis dobra para voce correr) sou muito cuidadoso com meus tênis e nenhum deles nunca apresentou esse tipo de problema. e com o tempo a rachadura tornou-se um buraco e a espuma se solta. um absurdo para um tênis de R$ 1.*******,00!!!!
Reforço que tenho outros tênis da Nike e nunca vi nada parecido!!!
Pesquisei na internet e encontrei outros relatos do mesmo problema, inclusive aqui no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
04/11/2022 às 14:53
Olá Sergio, boa tarde!
Agradecemos a preferência pela nossa marca, é muito bom ter você como consumidor! (:
Eu me chamo Juliana e sou responsável por cuidar da sua interação conosco.
Sua solicitação está sendo tratada no protocolo *******6, porém não recebemos todas as imagens conforme solicitado.
Te encaminhei um e-mail através do seu endereço cadastrado aqui no site. Lá você vai encontrar todas as instruções sobre as imagens necessárias para análise por nosso time, basta acessar a plataforma indicada e enviar as imagens. Após o recebimento de todas as imagens solicitadas, iremos analisar todos os pontos para te posicionar.
Solicito gentilmente que ao decorrer do dia verifique o recebimento em todas as caixas do servidor de e-mail (inclusive na caixa de spam e no lixo eletrônico).
A nossa política de avaliação somente substitui produtos que efetivamente estejam fora dos padrões de fabricação estabelecidos pela FISIA Distribuidora Oficial Nike no Brasil e a politica de troca é de 90 dias.
As imagens para a análise devem se enviadas pelo site https://*******
Em caso de dúvidas, reclamações e solicitações, lembre-se também que pode acessar https://******* ou acessar nossos contatos.
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores! :D
Atenciosamente,
Juliana Lima- FISIA Distribuidora oficial Nike no Brasil
Equipe de Relacionamento com Cliente
******* (Grande São Paulo)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Réplica do consumidor
07/11/2022 às 15:57
Prezada Juliana,
Seguindo sua ******* a imagem solicitada para o sistema de ocorrências da FISIA Distribuidora conforme protocolo *******6.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Sergio
Réplica do consumidor
13/12/2022 às 19:18
Enviei as fotos e todas as demais informações para a FISIA (Representante da Nike no Brasil) e me foi solicitado após 30 Dias!!! o envio do tênis para a analise, o qual foi enviado no dia 04/12/******* por sedex, entretanto não houve mais nenhum posicionamento por parte da FISIA, ou seja fiquei sem o tênis e sem resposta.... é impressionante o descaso com o consumidor Brasileiro, o tênis não foi barato (R$ 1.*******,00) apresentou desgaste prematuro e o atendimento está sendo demorado e péssimo, a equipe sequer dá uma posição humanizada para o cliente, todas as mensagens que recebi até agora são automatizadas e o SAC não atende!!!!!
UM ABSURDO NIKE DO BRASIL!