Nike

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Ribeirão Preto - SP

17/08/2026 às 08:53

ID: 256625709

Comprei um Nike Zoom Fly 6 diretamente pelo aplicativo oficial da Nike no dia 12/05/2025, confiando na excelência e na tradição da marca no esporte. O tênis foi usado poucas vezes devido ao cuidado com o calçado, estando em estado de novo. No entanto, para a minha grande surpresa e frustração, a placa de carbono (Flyplate) da entressola quebrou internamente, tornando o calçado totalmente inutilizável e comprometendo a estabilidade para a prática de corrida. Entrei em contato com o atendimento oficial da Nike pelo telefone (protocolo: *****) mas o suporte se limitou a negar a assistência alegando o prazo genérico de 90 dias da compra. A postura da empresa em se recusar a analisar um vício estrutural oculto em um produto de alta performance é inaceitável. Vale ressaltar que a etiqueta interna do meu calçado comprova que o produto foi fabricado em abril de 2025, estando amplamente dentro da política global de garantia de fabricação de 2 anos da Nike para defeitos de estrutura. O que me motivou a escolher a Nike foi justamente a confiança no histórico de durabilidade da marca, e confesso que estou extremamente decepcionado com este ocorrido e com o descaso do suporte inicial. Inclusive, este mesmo defeito estrutural na placa tem sido relatado por diversos outros corredores em comunidades especializadas, o que levanta uma forte suspeita de vício de lote ou falha crônica de projeto no componente. Exijo a revisão imediata do meu caso, a disponibilização de um código de postagem gratuito para avaliação técnica presencial pela engenharia da marca e a devida solução, seja por troca ou reembolso, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor e à política de qualidade prometida pela Nike.