Qualidade e durabilidade do tênis Nike Air Max AP
Não resolvido
Campinas - SP
19/07/2025 às 10:35
ID: 222483965
Prezados,
bom dia!
Sou cliente da marca há muito tempo, e tinha na Nike uma referência em produtos, qualidade e atendimento.
Mas, tudfo o que foi construído ao longo desses anos parece-me que se perdeu.
primeiro, não se encontra um endereço de SAC decente onde possamos fazer nossas relcamações ou críticas. Só endereços e formulários de apoio de vendaa. Me senti muito mal por não encontrar facilmente um endereço para poder falar sobre os problemas encontrados.
jDepois, Já faz um bom tempo comprei no site oficial um tênis Nike Air Max AP igual a este: *****. Como é um dos meus tênis preferidos, acabo até usando muito, muito pouco, só em ocasiões especiais. Mas, confesso que fiquei muito triste com o ocorrido. A bolsa de ar do sistema AIR provavelmente furou e vazou tudo no pé direito, comprometendo todo o sistema de amortecimento e tarapalhando completamente o meu andar. O tênis ficou inutilizável. Acabei de comprar um winflo e já estou arrependido. Vou aproveitar e devolver a compra com o arrependimento de 7 dias. Outrora sempre confiei na marca e só compro (comprava) tênis da Nike (se tenho um de outra marca é porque ganhei).
Mas me decepcionei amargamente com isso, um tênis pouquíssimo usado, de linha superior (não é tênis básico nem de entrada) bem guardado, estourar a almofada de ar. Agora tenho medo de usar o meu Vapor MAX, pois se furar, é lixo o tênis. Decepcionado com a marca. Tanto no produto quanto na dificuldade de ser ouvido em atendimento.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 09:02
Olá Alvaro, bom dia!
Sou Juliana, e faço parte da equipe de Relacionamento da Nike!
Agradecemos o seu contato e conforme falamos via mensagem, seu caso esta sendo tratado pelo privado onde enviamos todas as informações.
Também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Atenciosamente, Juliana
Reclame Aqui Nike.
Réplica da empresa
28/07/2025 às 15:34
Olá Alvaro, boa tarde.
Me chamo Juliana e faço parte do atendimento Nike e estou aqui para te ajudar na sua solicitação!
Primeiramente queria me desculpar pelo transtorno causado!,
Realizamos uma análise interna, e verificamos que infelizmente não podemos realizar a troca do produto.
Pelos motivos abaixo:
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi realizada em 01/04/******* passado esse prazo.
Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da https://*******
https://**************-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site
Atenciosamente, Juliana
Reclame Aqui Nike.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 20:40
Como eu disse, decepcionado com a marca. Produto de qualidade ruim, feito para durar 90 dias. Passado o prazo de troca, zero preocupação com o cliente. E fazem o "grande modelo de amortecimento nike air" se mostrar um fracasso, pois, como um balão que estoura, não serve para mais nada depois. E, se como eu, qualquer outro cliente tem o azar de um defeito de fabricação grave como a bolsa de ar vazar, prejuízo e lamentos.
Decepcionado.
#foranike
#nikenuncamais
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 09:18
péssimo. produtos carérrimos, fora da realidade com marketing voltado para qualidade, mas quando um produto top de linha dá defeito passado o prazo mínimo legal, zero preocupações com o consumidor. não vale a pena. outras marcas atendem bem melhor. #nikenuncamais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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