Segundo tênis METCON com desgaste precoce
Em réplica
São Paulo - SP
18/01/2023 às 16:55
ID: 157701451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá abri uma reclamação aqui sobre o tênis Metcon 7 comprado pelo site que teve desgaste precoce e rasgou com 4 meses de uso!!!
Depois de muito tempo e após abrir minha reclamação aqui a Nike aceitou a devolução.
Com o crédito e ainda pagando a mais pois o tênis aumentou de preço eu consegui pegar um novo, o qual aconteceu a mesma coisa com pouco mais de 5 meses de uso. Mas agora ainda foi nos dois pés, ou seja estou com um par de tênis furado que abre cada vez mais e em no máximo 1 mês terei que deixar de usar. Um tênis NIKE para Crossfit que tem durabilidade de aproximadamente 6 meses! :/
Acho o tênis lindo, confortável mas a versão 7 não tem qualidade! Infelizmente
Tentei contato através de site mas eles dificultaram demais para conseguir falar com eles, como minha compra foi a mais de 90 dias não consigo avançar em nenhum canal de atendimento. Tentei a um mês atrás e desisti.
Mas decidi vir até aqui deixar registado novamente minha insatisfação.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 11:25
Boa tarde Mariana, Tudo bem contigo?
Sou a Leticia aqui da Nike, faço parte do time de Relacionamento.
Sua solicitação está em andamento, eu encaminhei maiores detalhes, via contato privado.
Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, serviços prestados e também através de nossos atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica da empresa
27/02/2023 às 08:50
Bom dia Mariana, Tudo bem contigo?
Sinto muito que o seu pedido tenha apresentado defeito, sei o quanto é ruim quando isso ocorre, entendo sua frustração.
Realizei uma análise interna e verificamos que infelizmente não podemos realizar a troca do produto.
O nosso prazo de troca é de 90 dias conforme CDC, (código de defesa do consumidor) como o seu pedido é de 14/06/******* o mesmo está fora desse prazo, sinto muito não poder ajudar como deseja.
Não aceitamos produtos com:
* desgaste excessivo
* sinais de danos causados por uso inadequado
* sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
* reparados/colados
* qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito..
Segue link com a politica da https://*******
https://**************-Qual-%C3%A9-a-pol%C3%ADtica-para-a-devolu%C3%A7%C3%A3o-de-um-pedido-realizado-em-Nike-com-br-
Caso precise de alguma ajudinha estou por aqui sempre, pode me chamar, combinado?
Atenciosamente
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
28/02/2023 às 08:23
Como já era de se esperar nada será feito! Porque a garantia é de apenas 3 meses e o tênis apresentou o desgaste com 4 meses, desde então ele não para mais de abrir e já não consigo mais usar o mesmo. E chega s ser ridículo as observações que vocês colocam dos tipos de calçado que não aceitam.
Desgaste excessivo?
Natural do produto de vocês
Usado objetivo pontiagudo?
Sim, até parece que eu usaria e estragaria um tênis neste valor!
Uso inadequado?
Uso ele exatamente para oque ele foi feito, Crossfit.
Meu tênis tem a sola intacta. Nova, sem desgaste praticamente.
Mas a parte superior que rasgou!
Como que alguém gasta um tênis na parte superior onde não tem contato com absolutamente nada?
E nos dois pés ?
E o segundo tênis do mesmo modelo ainda?
O produto de vocês é de péssima qualidade!
O preço não para de aumentar.
Após 3 tentativas de usar tênis Metcon agora desisti e não indico a ninguém.
É jogar dinheiro no lixo!
Comprem um tênis normal e vão treinar cross! Vai durar o mesmo tempo.