Solicitação de Estorno
Resolvido
Paulínia - SP
20/07/2026 às 10:08
ID: 254326775
Venho solicitar, mais uma vez, uma solução definitiva para o estorno referente ao *****.
No dia 27/06/2026, realizei uma compra no site da Nike e efetuei o pagamento via PIX. Poucas horas após a confirmação do pagamento, recebi a informação de que o pedido havia sido cancelado pela própria Nike.
Desde então, venho entrando em contato com o atendimento para solicitar a devolução do valor pago, tendo registrado os seguintes protocolos:
***** 30/06/2026;
***** 08/07/2026;
***** 13/07/2026.
Apesar das diversas tentativas de solução e do tempo decorrido desde o cancelamento do pedido, até o momento o valor pago não foi estornado e não recebi uma posição conclusiva sobre o caso.
Dessa forma, solicito a imediata devolução integral do valor pago via PIX, bem como o envio do comprovante de estorno e de uma previsão concreta para a finalização da tratativa
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:07
Olá, Ricardo. Tudo bem?
Me chamo Millena, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Millena
Equipe Reclame Aqui Nike
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:49
Só consegui resolver por meio do reclama aqui, pelo atendimento ao cliente até momento não foi satisfatório.
Mas e primeira vez que acontece isso, até fiquei assustado com acontecimento.
Mas tudo resolvido....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5