Tênis com pouco uso já soltou a sola toda

Olá Thais ,

Realizamos uma análise interna, e verificamos que infelizmente não podemos realizar a troca do produto.

Pelos motivos abaixo:
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.

O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra já passou esse prazo.

Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.

*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da https://*******
https://**************-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site

Atenciosamente,
Relacionamento - Nike

eu entendo que não está mais dentro dos 90 dias mas um tênis deste porte não poderia acontecer isso , abrir inteiro .
é um tênis p durar 5 anos pelo menos . ele nem está desgatado o solado nem corri muito c ele ainda .
achei um absurdo acontecer isso .
aguardo uma breve solução

O produto apresentou um defeito grave: descolamento completo do solado, como mostrado nas fotos em anexo.

Trata-se de um vício oculto, conforme artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, pois o defeito não era visível e só se manifestou após o uso, comprometendo totalmente a utilização do produto.

Solicito a substituição do tênis, o reparo gratuito ou a devolução do valor pago, conforme o CDC.