Tênis da loja art Walk
Em réplica
São Paulo - SP
24/11/2023 às 00:16
ID: 176585587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um air Max 90, em menos de 20 dias deu problema na costura.
Entrei em contato com a art Walk é eles disseram que problema de fábrica a troca é somente com a Nike.
Enviei um e-mail para a Nike mas não responderam nem que iam analisar.
Agora estou aqui com um tênis que usei 3 vezes em 15 dias e deu um problema que deixou ele visualmente bem complicado para usar !
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 14:14
Olá, Luís tudo bem?
É um prazer falar contigo! Sou a Debora analista de Relacionamento Nike, e responsável em te auxiliar neste caso.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e após esse, a empresa tem o prazo de solidariedade.
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
Sabemos que essa resposta não é favorável, porém gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
O produto não se encontra mais dentro da política de troca, segue link com a politica da https://******* :
https://*******
Atenciosamente,
Debora
Equipe NIKE.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 14:57
o tênis tem 1 mês e não pode ser trocado ???