Tenis de baixa qualidade
Em réplica
Goiânia - GO
12/05/2026 às 09:19
ID: 248385251
O produto esta fora da garantia.
Foi adquirido um tenis Tênis Nike Invincible 3 Feminino no site da Nike na data de *****. Um modelo de tênis que não é barato e não é um modelo de entrada. O tênis nunca foi usado em corrida ou em atividade de impacto que poderia causar um desgaste maior (a pessoa que usa tem uma limitação física que impede tal tipo de atividade).
O tênis tem 1 ano de uso e esta cheio de defeitos, o que não é comum em tenis da nike e nem de outras marcas, principalmente pela forma como foi usado.
Pelas fotos é fácil perceber que o tênis não foi usado de forma excessiva (solado muito bem conservado e a lingua esta com aparencia de nova).
É lamentavel que um tenis de quase R$1.000 não tenha a qualidade esperada.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:13
Olá, Guilherme. Tudo bem?
Me chamo Juliana, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Lamentamos não poder te atender da forma que você esperava.
Verificamos que a sua solicitação de troca ou devolução foi realizada após o prazo de 90 dias corridos da data da compra. De acordo com a nossa política, esse é o prazo máximo para solicitações desse tipo, e infelizmente não conseguimos dar prosseguimento ao pedido fora desse período.
Sabemos que isso pode ser frustrante, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, estamos à disposição para esclarecer!
Pelos motivos abaixo:
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi realizada em 14/04/2025 passando desse prazo.
Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da Nike.com.br
https://atendimento.nike.com.br/hc/pt-br/articles/5336676401683-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site
Atenciosamente, Juliana
Relacionamento - Nike.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:39
Deviam parar de responder com IA. Eu não solicitei troca ou devolução. A reclamação é da qualidade de um produto que custa quase 1000 reais. E por isso não devia ser tão ruim de qualidade.
E é por isso que continuo comprando Asics pra mim.