Tênis fazendo barulho de pato ao caminhar
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2024 às 18:04
ID: 193621537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou um grande fã da marca e possuo diversos tênis, porém fiquei decepcionado com minha última aquisição. Comprei no dia 16/06/24 um tênis, modelo Air Max Systm Black 11, que está apresentando um barulho no solado ao caminhar(barulho de pato), parece algo rangendo.
Só utilizei o tênis 2 vezes devido a este barulho constrangedor de tênis velho, o que não condiz com uma marca global que está a bastante tempo no mercado.
Espero que consiga resolver este problema o mais rápido possível para poder utilizar o produto.
Segue anexo a nota fiscal de compra.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 07:58
Olá Leandro, bom dia
Conforme nossa política de trocas para produtos adquiridos em loja física. https://**************-Como-trocar-um-produto-adquirido-em-Loja-F%C3%ADsica)
A nossa política de troca abrange somente compras realizadas em até 90 dias, contados a partir da data da compra e mediante apresentação de um comprovante fiscal da aquisição.
Se a sua compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas/revendedoras dentro do prazo para devolução, siga o passo a passo:
- Separe o produto com caixa, comprovante fiscal e acessórios (caso haja);
- Se dirija até a loja origem da compra, seja ela Nike ou parceira;
- Solicite a troca a um dos lojistas disponíveis, que analisarão o produto, indícios de uso e data da compra;
- Se sua troca for aprovada, você poderá escolher o mesmo produto ou um outro de valor similar.*
*mediante a disponibilidade do estoque.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Abracos,
Time NIKE
Réplica do consumidor
24/07/2024 às 09:03
não possuo mais a caixa do tênis, e a nota fiscal tenho apenas uma foto da nota.
consigo realizar a troca ? precisa ser a mesma loja da Nike que adquiri o produto ou pode ser outra loja da marca?
Réplica da empresa
24/07/2024 às 09:13
Leandro, orientamos que se dirija na mesma loja em que efetuou a compra
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 17:20
Recebi um crédito para trocar por outro produto. Só lamento que o tênis escolhido apresente este problema crônico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8