Tênis NIKE AIR MAX ALPHA TRAINER 5 com barulho incomodo após menos de 3 meses de uso e loja se recusa a trocar.

Olá, Icaro. Tudo bem?

Me chamo Ana Cláudia, faço parte do Relacionamento da Nike e estou aqui para te ajudar na sua solicitação!

Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.

Conforme nossa política de trocas para produtos adquiridos em loja física, disponível em:(https://atendimento.nike.com.br/hc/pt-br/articles/5337724652563-Como-trocar-um-produto-adquirido-em-Loja-F%C3%ADsica), seguem as orientações:

A política de trocas contempla apenas compras realizadas em até:

30 dias, em casos de desistência;

90 dias, em situações de defeito.
Os prazos são contados a partir da data da compra e é indispensável a apresentação do comprovante fiscal.

Se a sua compra foi feita em uma de nossas lojas físicas ou revendedoras autorizadas, e ainda estiver dentro dos prazos mencionados, basta seguir o passo a passo abaixo:

Separe o produto com caixa, acessórios (se houver) e o comprovante fiscal;

Dirija-se à loja onde a compra foi realizada (Nike ou parceira);

Solicite a troca a um dos atendentes. Eles irão analisar o produto, possíveis indícios de uso e a data da compra;

Caso a troca seja aprovada, você poderá escolher o mesmo produto ou outro de valor similar*, conforme disponibilidade em estoque.

*Mediante disponibilidade de estoque.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido. Saiba que a sua satisfação é muito importante para nós.

No entanto, se ficou alguma dúvida ou pendência, sigo à sua disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Ana Cláudia
Equipe Reclame Aqui Nike

Pra mim o barulho do tênis eu pensava porque era novo, mais após pesquisar sobre, vi que é um vício oculto, vi que muita gente está com o mesmo problema. Após a pesquisa fui até a loja com a nota fiscal e me falaram que já estava com 92 dias e por isso não trocariam. Acho uma falta de respeito imensa, um produto caro e com vício oculto. Queria que vocês me descem uma solução ou infelizmente terei que buscar meus direitos. Lamentável!

Resolvão meu problema.