Tênis Nike com barulho após 3 meses de uso e mau atendimento

Olá, Igor!
Espero que esteja bem!

Meu nome é Mathella, e sou do time de especialistas da Centauro. Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pelo ocorrido!

Agradecemos a oportunidade de analisar e acompanhar o seu caso.

Gostaria de informar que encaminhamos esclarecimentos sobre a solicitação através da mensagem privada.

Para acessar e se comunicar conosco, por favor, verifique a seguinte mensagem que aparecerá no final deste e-mail: Responder mensagem privada da Centauro. Você deve clicar no link e poderá se comunicar conosco.

Pedimos, por gentileza, que verifique e nos responda assim que possível para que possamos dar andamento à sua solicitação.

Caso possua alguma dúvida, permaneço à disposição!

Atenciosamente,Mathella.
Relacionamento Centauro

Olá Igor, espero que esteja bem!

Meu nome é Mathella, sou do time de Reclame Aqui da Centauro!

Sentimos muito pelo ocorrido com seu tênis. Entendemos como essa situação é desconfortável.

Informamos que, infelizmente, não temos acesso a compras realizadas diretamente em lojas físicas. Por isso, orientamos que você retorne à loja onde a compra foi feita para poderem verificar a possibilidade de troca ou análise técnica.

Importante lembrar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, os produtos possuem garantia legal de 90 dias a partir da data da compra, mesmo que usados poucas vezes. Levar a caixa original e nota fiscal pode ajudar no atendimento.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição!

Atenciosamente, Mathella.
Relacionamento Centauro

Entro em contato com a Nike, fala que é com vcs, ja vcs falam que é a Nike.