Tênis Nike com defeito prematuro após menos de um ano de uso
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 19:11
ID: 258259805
Olá, tudo bem?
Realizei a compra de um tênis Nike em outubro de 2025 e, mesmo com menos de um ano de uso e sendo utilizado apenas ocasionalmente, o produto começou a apresentar rasgos e desfiamento nas laterais, inclusive na região próxima aos passadores do cadarço.
Conforme demonstram as fotos anexadas, o material apresenta um desgaste significativo e prematuro, comprometendo a estrutura e a utilização adequada do calçado. Ressalto que não se trata de um tênis utilizado diariamente ou em atividades de alto impacto, portanto, considero esse desgaste incompatível com o pouco tempo e a forma de utilização do produto.
Considerando o pouco tempo de uso e a natureza do problema apresentado, solicito uma avaliação do produto e uma solução adequada para o caso, como a substituição do tênis ou outra medida cabível.
Ressalto que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, produtos devem apresentar qualidade e durabilidade compatíveis com sua finalidade, e eventuais vícios que comprometam sua utilização devem ser solucionados pelo fornecedor nos termos da legislação aplicável.
Possuo o comprovante de compra e estou encaminhando as fotos para comprovar o problema e permitir a avaliação.
Gostaria, por gentileza, de receber as orientações para abertura da solicitação e resolução do problema.
Aguardo um retorno e espero que possamos solucionar a situação de forma amigável.
Obrigada!