Tênis Nike com manchas e descoloração após lavagem manual com sabão neutro
Não respondida
Curitiba - PR
20/06/2026 às 14:06
ID: 251914371
Venho solicitar uma análise referente ao tênis Nike, modelo CW4555-107, adquirido recentemente, conforme informações constantes na etiqueta em anexo.
O produto sempre foi utilizado normalmente e, ao realizar a lavagem, foram seguidas as recomendações básicas para preservar o calçado. A limpeza foi feita manualmente, utilizando apenas água e sabão neutro, sem uso de alvejantes, solventes, produtos químicos agressivos ou máquina de lavar.
No entanto, após a secagem, o tênis apresentou manchas e alteração na coloração, principalmente nas partes em couro sintético na cor vermelha ficou rosa e manchou a parte branca de rosa tambe , conforme demonstram as fotos anexadas. Antes da lavagem, o calçado não apresentava qualquer defeito ou descoloração.
Considerando que a limpeza foi realizada de forma adequada e com produtos neutros, entendo que esse tipo de alteração não é esperado em um produto de qualidade Nike, o que me leva a acreditar que possa haver algum problema relacionado ao acabamento, pigmentação ou resistência do material utilizado na fabricação.
Dessa forma, solicito, por gentileza, a análise do caso e uma orientação quanto à garantia do produto, bem como a possibilidade de substituição ou outra solução prevista pela política de atendimento da Nike.
Permaneço à disposição para fornecer outras informações, como comprovante de compra, nota fiscal ou demais fotos que sejam necessárias para a avaliação.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
fui orientado pela Funcionarias ***** e ***** da loja NIKE da R. *****, ***** - *****, Curitiba - PR, que entrar com reclamação junto ao reclame aqui pois elas não teriam o que fazer, SOLICITEI UM CANAL OFICAL que respondesse pela loja elas tinham conhecimento para me passar.
Atenciosamente,
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Telefone: ***** - *****