Tênis Nike falsificado comprado no aplicativo oficial
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2025 às 12:48
ID: 223524901
número do pedido *****
Comprei um tennis Nike revolution 7 no aplicativo oficial da nike e veio claramente falsificado!!!
Como seguem as imagens a baixo a etiqueta colada torta na lingueta do tennis de forma manual, codigo do Uk falso de 7 digitos. Desing de um material péssico e com simbolo da nike na lateral colado por adesivo. Borracha da sola super rigida e leve sem nenhum anti impacto.
Procurei com compar no aplicativo da nike para garantir a originalidade do produto e veio falso, muito decepcionada.
Aguardo a empresa se responsabilizasse para efetuar a troca por um original em loja física!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:47
Olá Flora, boa tarde.
Me chamo Juliana, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para te ajudar na sua solicitação!
Primeiramente queria me desculpar pelo transtorno causado!
A nossa política de troca abrange somente compras realizadas em até:
- 30 dias por desistência;
- 90 dias em casos de defeito
Sempre contados a partir da data da compra, e mediante apresentação de um comprovante fiscal da aquisição.
Se a sua compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas, revendedoras ou App e Site, dentro do prazo para devolução, siga o passo a passo:
- Separe o produto com caixa, comprovante fiscal e acessórios (caso haja);
- Se dirija até a loja origem da compra, seja ela Nike ou parceira;
- Solicite a troca a um dos lojistas disponíveis, que analisarão o produto, indícios de uso e data da compra;
- Se sua troca for aprovada, você poderá escolher o mesmo produto ou um outro de valor similar.*
*mediante a disponibilidade do estoque.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Caso tenha atendido sua ******* de pedir que avaliasse meu atendimento aqui no Reclame Aqui, ficarei muito feliz em receber sua nota. A nota de 8 a 10 indica que consegui atender sua expectativa.
No entanto, se ficou alguma dúvida ou pendência deste pedido, sigo à sua disposição para ajudar.
Para realizar a avaliação basta clicar em seu nome para acessar a "Área do Consumidor"
- No canto esquerdo, clique no campo de Minhas Reclamações em "Respondidas"
- Localize o Ticket em questão e clique em "Responder ou Avaliar"
Ficarei muito feliz em receber sua avaliação.
Atenciosamente, Juliana
Reclame Aqui Nike.