Tenis Nike Pegasus Trail 5 - rasgando, descolando.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/02/2025 às 18:04
ID: 210468651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No final do ano passado, *******, realizei uma compra de 2 tênis da Nike pela centauro, mas que foi vendido diretamente pela Nike.
Tenis estes de valor bem elevado e que escolhi justamente buscando qualidade, mas tive a infelicidade de em poucos meses o tênis simplesmente começar a se descolar e a rasgar entre o solado e as costuras. Eu estou realmente frustrado e assustado com a baixa qualidade dos itens.
Busquei contato direto com a nike para tentar resolver o problema, mas não obtive sucesso. Péssimo atendimento e suporte
Vou anexar aqui as imagens do produto em questão, e espero que consigam me auxiliar a resolver esse problema.
Tenis Nike Pegasus Trail 5 - R$ 1.*******,99
Tenis Nike Vomero 17 - R$ *******,99
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 08:22
Olá, Mangabinha tudo bem?
É um prazer falar contigo! Sou a Debora analista de Relacionamento Nike, e responsável em te auxiliar neste caso.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e após esse, a empresa tem o prazo de solidariedade, porém como o seu pedido é de 30/06/******* também está fora desse prazo.
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
Sabemos que essa resposta não é favorável, porém gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
O produto não se encontra mais dentro da política de troca, segue link com a politica da https://******* :
https://*******
Atenciosamente,
Debora
Equipe NIKE.
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 12:23
Então é simplesmente isso, um produto de valor agregado elevado, com péssima qualidade, e que pelo visto possui prazo determinado de durabilidade para obrigar o consumidor a comprar novos pares já que assim que passa a garantia é certo que o tênis apresentara problemas e danos estruturais, porque o que meu tênis apresentou não foi problema por uso ou mal uso, sim de costura do tênis, problema de fabricacao?
Péssimo atendimento e nenhuma solução, simplesmente alegar que se passou o prazo não é sequer o aceitável em se tratando de um produto de uma marca renomada e de valor elevado como os meus pares em questão. Revoltante
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 10:14
Não resolveram o problema ou o trataram. Simplesmente tentaram alegar que passou da garantia, nada mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1