Tênis Nike SB desbota após lavagem, manchando partes brancas e apresentando aspecto de velho, indicando possível defeito de fabricação.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 15:41
ID: 251040683
Gostaria de relatar um problema com um tênis Nike SB que comprei pela internet para meu filho, via Fisia.
O calçado vinha sendo utilizado apenas aos finais de semana. No entanto, após uma lavagem necessária devido ao contato com lama, o tênis desbotou excessivamente, inclusive manchando as partes brancas com o escorrimento da tinta (conforme fotos em anexo).
Meu filho parou de usar o produto, pois ele ficou com aspecto de velho e temos receio de que o desbotamento piore em caso de chuva. Acredito que o item apresente um defeito de fabricação, dado que esse nível de desbotamento não é o esperado para a qualidade dos produtos Nike.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:40
Olá, Wanessa. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Conforme nossa política de trocas para produtos adquiridos em loja física.
(https://atendimento.nike.com.br/hc/pt-br/articles/5337724652563-Como-trocar-um-produto-adquirido-em-Loja-F%C3%ADsica)
A nossa política de troca abrange somente compras realizadas em até:
- 30 dias por desistência;
- 90 dias em casos de defeito.
Sempre contados a partir da data da compra, e mediante apresentação de um comprovante fiscal da aquisição.
Se a sua compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas/revendedoras dentro do prazo para devolução, siga o passo a passo:
- Separe o produto com caixa, comprovante fiscal e acessórios (caso haja);
- Se dirija até a loja origem da compra, seja ela Nike ou parceira;
- Solicite a troca a um dos lojistas disponíveis, que analisarão o produto, indícios de uso e data da compra;
- Se sua troca for aprovada, você poderá escolher o mesmo produto ou um outro de valor similar.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
No entanto, se ficou alguma dúvida ou pendência deste pedido, sigo à sua disposição para ajudar.
Atenciosamente, Ana
Equipe Nike.com.br