Tênis Nike Vaporfly Next 3%
Resolvido
Curitiba - PR
30/07/2024 às 11:33
ID: 194108103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o tênis Nike Vaporfly, que promete muito conforto e estabilidade para a corrida, paguei R$1.******* reais no cartão de crédito e parcelei em 10x. Durou 3 corridas (2 de 10km e 1 corrida de 5km) e a sola de EVA rasgou. Não bastasse isso, ele já me causou 2 lesões no pé por falta de estabilidade (que prometem na propaganda). Tenho fotos de como o tênis prejudica a minha pisada e sobrecarrega meu tornozelo, toda vez que corro com ele sinto muita dor depois. Um dos tênis mais caros do mercado e que me fez parar de correr depois de usá-lo. Exijo um posicionamento da Nike a respeito da péssima durabilidade e instabilidade que ele têm, e quero a troca do tênis porque tenho fotos de como ficou o meu pé depois de usar esse tênis.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 16:26
Gabriel, boa tarde!
Lamentamos profundamente pelos inconvenientes que você está enfrentando com seu tênis NIKE.
Entendemos a importância de resolver essa situação para você. No entanto, para prosseguirmos com o atendimento, precisamos da nota fiscal da compra e fotos do produto de outros ângulos, sem esse documento e as imagens, nossa equipe não consegue dar continuidade ao processo.
À disposição,
Time NIKE.
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 18:35
Já mandei as fotos solicitadas do desgaste do tênis, que já aconteceu desde a primeira corrida e mandei também a nota fiscal do produto. Agora espero uma solução pois R$1.******* reais em um tênis sem estabilidade e com baixíssima durabilidade é um absurdo!
Réplica da empresa
08/08/2024 às 08:48
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra é de *******, passado esse prazo de 90 dias.
Sabemos que essa resposta não é favorável, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da https://*******
https://*******
Atenciosamente,
Relacionamento - Nike
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 01:37
Atendente Allyson entrou em contato no chat privado comigo e foi muito solicito e rápido para resolver meu problema. Confesso que eu estava com raiva porque achava que a Nike não ia devolver o que eu paguei, mas o Allyson fez a diferença e foi compreensivo com minha situação. Por causa da pro atividade dele vou voltar a fazer negócios com a Nike!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10