Tênis Nike Zoom FLY 6 com defeito e desbotamento precoce
Respondida
Salgueiro - PE
05/11/2025 às 18:04
ID: 231141971
No dia 02 do mês de abril comprarei um tênis para corrida da marca Nike, modelo zoom FLY 6 feminino no valor de 1.424,99. Usei pouquíssimas vezes o tênis está desbotando, desmanchando e o solado do mesmo está simplesmente se abrindo todo. Entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido e tentar uma troca, pois o tênis custou caro e quase não foi usado. O defeito não se deu por tempo de uso. O atendente me informou que não haveria possibilidade de troca pois a garantia já havia se extinguido. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
A qualidade deixou muito a desejar. Pelo preço que paguei, o mínimo que esperava era que durasse.
Visivelmente o problema está na má qualidade do material.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 15:28
Olá Ângela,
Me chamo Ana Cláudia faço parte do atendimento Nike e estou aqui para te ajudar na sua solicitação!
Primeiramente, queria me desculpar em nome da Nike pelo transtorno causado!
Realizamos uma análise interna, e verificamos que infelizmente não podemos realizar a troca do produto.
Pelos motivos abaixo:
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi realizada em Abril, passando esse prazo.
Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da https://*******
https://**************-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site
No entanto, se ficou alguma dúvida ou pendência deste pedido, sigo à sua disposição para ajudar.
Atenciosamente, Ana Cláudia
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