Tênis Nike Zoom Fly 6 descolou após 5 meses de uso
Não resolvido
Uberlândia - MG
03/09/2026 às 14:52
ID: 258147541
Fiz uma compra pelo app Nike em abril/2025. Tênis Nike Zoom Fly 6 Feminino
Cor: Preto_2
Tamanho: 40
Estilo: FN8455-001
Valor unitário: R$ 1424,99
Quantidade: 1
Sub total: R$ 1424,99
Entrega Normal - Chegou em 19/05/2025 . Decorrido 5 meses a sola do tênis descolou toda. Gostaria de ter alguma solução por parte da empresa. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 19:15
Olá, Silvia. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Realizamos uma análise interna, e verificamos que infelizmente não podemos realizar a troca do produto.
Pelos motivos abaixo:
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
O prazo de troca por defeito é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi entregue em 19/05/2025 ultrapassando esse prazo.
Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da Nike.com.br:
https://atendimento.nike.com.br/hc/pt-br/articles/5336676401683-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site
Atenciosamente, Ana
Relacionamento - Nike
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 19:47
Achei a qualidade do produto da Nike ficou desejar. Sempre usei produtos da Nike, sem problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5