Centauro

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 09:34

ID: 249207181

Adquiri um Tênis Nike Zoom GP Challenge 1 em 07/12/2025, com entrega realizada em 15/12/2025, pedido n *****, no valor de R$ 974,10.

Trata-se de modelo premium/top de linha desenvolvido especificamente para prática de tênis, adquirido justamente para essa finalidade.

O produto sempre foi utilizado em condições compatíveis com sua proposta, havendo inclusive revezamento com outros dois pares que possuo, um da On e outro da Asics, ambos utilizados nas mesmas condições esportivas e há mais tempo, permanecendo em perfeito estado.

O primeiro rasgo surgiu logo no primeiro mês de utilização. Inicialmente imaginei tratar-se de situação pontual. Contudo, no segundo mês surgiu novo rasgo em outra região, e a evolução progressiva dos danos demonstrou que não se tratava de desgaste natural ou utilização inadequada.

Mesmo com pouco uso e revezamento com outros calçados, o produto apresentou desgaste e rasgos prematuros incompatíveis com a expectativa de qualidade e durabilidade legitimamente esperada de um tênis específico para tênis de alto desempenho e com valor aproximado de R$ 1.000,00.

Entrei em contato com a Nike pelo protocolo n ***** e fui orientado a tratar diretamente com a Centauro. Ao buscar solução, o consumidor acaba sendo direcionado entre fabricante e fornecedor, sem que qualquer das empresas assuma efetivamente a análise técnica e resolução do problema.

Tal situação dificulta o exercício dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente considerando a responsabilidade solidária existente entre os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e o dever de adequada prestação de atendimento ao consumidor.

Não busco benefício indevido, mas apenas análise técnica adequada e solução compatível com a expectativa legítima de qualidade e durabilidade de um produto premium desenvolvido especificamente para prática esportiva.

Anexo fotos do produto, nota fiscal e documentação comprobatória.