Tênis rasgando com pouco uso e recusa de troca por vício oculto
Em réplica
Goiânia - GO
17/08/2026 às 09:43
ID: 256630533
Vou reclamar até os Senhores resolverem o meu problema, sei que é recorrente pois vi um monte de reclamações iguais aqui e que inclusive a noke reformulou a nova versão, devido ao problema de rasgo do tênis. Tenho 78 anos e comprei um tênis que achei que poderia me dar alguma estabilidade, PORQUE FOI CARO PARA O MEU ORÇAMENTO, enfim.comprei achando que teria durabilidade, chegou em março, como fiz uma cirurgia para colocar 2 sendo em abril, comecei a usar ele em maio, deu 2 meses o tênis esta com um barulho insuportável e esta rasgando os DOIS TÊNIS ONDE ESTA A TELA, ISSO É UM DESCASO, O NETSHOES E A NIKE NEGAM A RESOLVER MEU PROBLEMA, ALEGA QUE TEM MAIS DE 90 DIAS, ISSO É VÍCIO OCULTO, TEM DIVERSAS RECLAMAÇÕES AQUI DESTE MESMO PROBLEMA, ACREDITO ATÉ QUE NÃO É UM TÊNIS NIKE.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:11
Olá, Antônio. Tudo bem?
Me chamo Ana Cláudia, faço parte do Relacionamento da Nike e estou aqui para te ajudar na sua solicitação!
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Realizamos uma análise interna e, infelizmente, constatamos que não será possível realizar a troca do produto.
Motivo:
Devido ao tempo decorrido desde a data da compra, não conseguimos prosseguir com a troca ou devolução.
O prazo de troca por defeito é de 90 dias corridos, conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi realizada em março, ultrapassando esse período.
Sabemos que essa não é a resposta que você esperava, e lamentamos não poder atendê-lo como gostaria. Porém, seguimos as políticas de devolução vigentes, conforme disponível no site da Nike.
Segue o link para consulta da política completa:
https://atendimento.nike.com.br/hc/pt-br/articles/5336676401683-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site
No entanto, se ficou alguma dúvida ou pendência, sigo à sua disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ana Cláudia
Equipe Reclame Aqui Nike
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:13
Isso não é um problema comum e sim um vício oculto, vou até na justiça se precisar, mais irei resgatar meu dinheiro de volta,.