Troca de produto com dificuldade em loja física após compra online
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 17:46
ID: 251680525
Fiz uma compra no site da empresa, no qual houve a necessidade de solicitar uma troca devido ao tamanho adquirido no primeiro momento.
Compareci a uma loja de forma presencial, fiquei mais de 2h aguardando e não foi possível gerar a troca.
Fui orientado para retornar em outro momento, e novamente não consegui efetivar a troca.
Nesse meio tempo recebi um e-mail informando que eu poderia comparecer na loja física, e mesmo assim não deu certo.
Gostaria que o setor responsável entrasse em contato para buscarmos uma solução para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:28
Olá, Glauber. Tudo bem?
Me chamo Juliana, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente, Juliana
Equipe Reclame Aqui Nike.