Esse cassino até agora não resolveu meu problema faz quase 5 dias que meu dinheiro foi estornado
Resolvido
Ilhéus - BA
12/02/2024 às 18:07
ID: 182431013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO banco Inter bloqueou para análise o valor de um saque que solicitei na plataforma do nine Casino no valor de ******* o valor chegou ao meu banco no dia 08/02 as 5:40 , depois de bloquear e analisar o valor o banco inter meu banco fez um estorno as 9:14 do dia 08/02 também , tenho 4 dias e meio nessa demanda sem o cassino querer me pagar .
Estou com todos os documentos em mãos e até agora não liberaram meu dinheiro dando justificativas torpes .
Trouxeram um comprovante inválido pra questionar que o valor foi pago, propay pagamentos o comprovante era no horário de 5:40 , o estorno as 9:14
Questionaram minha palavra com um comprovante desatualizado , gente o comprovante de estorno que é válido !!!
Paguem meu dinheiro , vou processar vocês por danos morais e materiais
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Resposta da empresa
13/02/2024 às 08:35
Olá Mateus,
Enviei um e-mail para você agora mesmo com a atualização do caso, não se preocupe e iremos resolver o quanto antes. Todas as sinalizações já foram feitas para revisão, pode contar comigo!
Atenciosamente,
Mateus
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
13/02/2024 às 09:28
está causando me causando danos morais e materiais e mais que mero aborrecimento !! devolvam o valor a minha conta na plataforma hoje por favor
já fiz 4 reclamações nesta plataforma, já enviei mais de 35 emails , já entrei contato com o canal de apoio mais de 30 vezes e vocês não me devolvem meu valor, está comprovado devolvam meu dinheiro e resolvam o restante com o banco de vocês
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 07:06
bom dia gente por favor verifiquem meu pagamento esta manhã com o provedor de pagamentos de vocês , estou precisando pagar minhas contas ,pelo amor de Deus .
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 11:24
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7