Não resolvido

Hélice Ninja Creami Deluxe DEFEITO

Shark Ninja Brasil Store

cidade: Americana

O que aconteceu

Comprei minha ninja em Orlando e dezembro de *****,usei ela umas 4x apenas e a agora em abril fui usar e ela simplesmente começou a sair faísca dentro do copo e a hélice não fica mais no lugar.

Verifiquei que existem milhares de reclamações iguais a minha e a empresa simplesmente não toma nenhuma providência,isso é um DEFEITO CRÔNICO DO PRODUTO. Já abri protocolos e sem retorno,caso não me retornem irei recorrer a PATRULHA DO CONSUMIDOR DO DEPUTADO CELSO RUSSOMANO, pois isso é uma vergonha,uma empresa deste porte com um produto que já sai com defeito CRÔNICO.

Irei aguardar o prazo de 7 dias ,já estou abrindo um procon e um consumidor.gov

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shark Ninja Brasil Store respondeu

    23/04/2025 às 15:10

    Olá, Camila,

    Sentimos muito pelo ocorrido com sua máquina.

    Verificamos que recebemos seu acionamento em nossa Central de Atendimento no dia 14/04, registrado sob o protocolo *****.

    Encaminhamos um e-mail de retorno que pode ser localizado em sua caixa de entrada ou na pasta de spam, com o remetente: [email protected]. No entanto, até o momento, não recebemos resposta.

    Gostaríamos de informar que, conforme nossa política de garantia, os produtos Ninja adquiridos no exterior ou por meio de revendedores não autorizados não são elegíveis para cobertura de garantia no Brasil. A garantia é válida exclusivamente para itens comprados em nosso site oficial ou com distribuidores autorizados no país.

    Reforçamos nosso compromisso em oferecer um suporte pós-venda de excelência, sempre em conformidade com os padrões da marca e a legislação vigente. Atualmente, estamos na fase final de credenciamento das assistências técnicas no Brasil, com previsão de início das operações a partir de maio de 2025. Assim que estiverem disponíveis, todas as informações estarão acessíveis em nossos canais oficiais, incluindo o site.

    Durante esse período de transição, seguimos à disposição para prestar orientações e esclarecer dúvidas por meio de nossos canais de atendimento. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível aos nossos consumidores.

    Para acompanhar atualizações e novidades, acesse:

    www.ninjabrasilstore.com.br

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento | Ninja Brasil

  2. Consumidor respondeu

    23/04/2025 às 17:48

    Olá isso não existe ,o defeito é crônico o produto já sai com defeito da fábrica

    Vou abrir o procon e por lá vou acionar judicialmente

  3. Consumidor respondeu

    28/04/2025 às 21:22

    Nenhum retorno NENHUM RETORNO

    VOU ACIONAR JUDICIALMENTE

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não respondem não resolvem absolutamente nada. Usei 5x e como tem defeito CRÔNICO QUEBROU ABRI UM PROCON