O que aconteceu
Pedido com atrasos, produto incorreto e total falta de atendimento e comprometimento!
No dia 10/09, solicitei um orçamento de um kit executivo em grande volume. No entanto, o que deveria ser uma negociação comercial tranquila se transformou em uma experiência extremamente frustrante.
Durante o andamento do pedido, enfrentei diversos problemas, incluindo atrasos, envio de produtos incorretos e, principalmente, uma completa falta de atendimento e suporte por parte da empresa.
Realizei inúmeras tentativas de contato por telefone e mensagens, mas não obtive retorno. Diante da falta de solução, encaminhei um e-mail formal relatando todos os transtornos, solicitando um posicionamento e buscando chegar a um acordo amigável. Também deixei claro que, caso não houvesse uma solução, recorreria aos órgãos de defesa do consumidor.
Até o momento, continuo sem qualquer resposta. A empresa não demonstrou interesse em solucionar o problema, tampouco apresentou uma justificativa ou proposta para resolver a situação.
É inadmissível que um cliente precise insistir repetidamente para receber um atendimento básico, especialmente após enfrentar tantos problemas em uma única negociação.
Meu objetivo é obter uma solução concreta, não apenas registrar uma reclamação. Espero que, por meio desta publicação, a empresa finalmente se posicione, apresente uma resposta e assuma a responsabilidade pelos transtornos causados. Quero pagar e o valor final está incorreto, é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Caso continue sem retorno, darei prosseguimento às medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON.