Entrega não realizada

Olá, Rodrigo,

identificamos junto à transportadora que a entrega foi realizada de forma incompleta, sendo entregue apenas o volume 1/2, enquanto o volume 2/2 ainda não foi localizado. A confirmação oficial dessa ocorrência foi recebida somente ontem, dia 27/5, após a conclusão das verificações junto ao serviço terceirizado responsável pelos nossos transportes.

Durante todo esse período, mantivemos o acompanhamento e conforme recebíamos atualizações, elas eram repassadas a você. Como se trata de um serviço terceirizado, infelizmente dependíamos diretamente dessas informações e confirmações fornecidas pela Jamef para avançarmos com a tratativa.

Reforçamos que assim que obtivemos a confirmação, seguimos com o cancelamento da compra, conforme opção solicitada por você e, neste momento, aguardamos o retorno da transportadora no seu endereço para coletar o volume que foi entregue.

Os processos internos continuarão em andamento, uma vez que a transportadora segue em busca do material para concluir as apurações necessárias.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Ninja Som