Boleto pago do cartão consignado não foi baixado após dias
Respondida
Linhares - ES
11/08/2026 às 09:02
ID: 256140725
Fiz o pagamento do boleto do cartão consignado NIO digital, no dia 05/08, porém até agora não foi dado baixa, está no aplicativo em atraso. Entrei em contato com a central pelo Watsap e em cada contato uma informação diferente. Fiz a solicitação para a baixa manual, porém o atendente disse que tem o prazo de 12 dias úteis para regularização. Aguardo a solução o mais rápido possível, não entendo tanta demora para uma simples baixa de um boleto.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:07
Boa tarde, Sra. Priscilla!
Esperamos que se encontre bem!
Recebemos a sua manifestação e estamos aqui para fornecer os esclarecimentos necessários.
Informamos que o seu pagamento foi processado e o limite já está disponível. Constatamos uma inconsistência no processamento que resultou na demora na baixa do pagamento da fatura. Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Esperamos que tudo tenha sido esclarecido e, caso tenha ficado alguma dúvida, estamos sempre à disposição em nossos canais de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
NIO Digital