Demora na liberação de limite de crédito após pagamento antecipado de fatura
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 12:01
ID: 256165045
Fiz o pagamento da fatura no dia 05/08/2026 de forma antecipada , e o crédito não voltou.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois era pra voltar o crédito dentro de 3 dias úteis e não voltou.
Entro em contato pelo whatsapp da instituição e as respostas são as mesmas de forma genérica , "desculpa pelo transtorno" ou " será compensado até o final do dia" .
Agora se sou eu que atraso a fatura, tenho que pagar juros.. desculpas não resolve nada.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:28
Boa tarde, Sr. Wellington!
Esperamos que se encontre bem!
Recebemos a sua manifestação e estamos aqui para fornecer os esclarecimentos necessários.
Informamos que o seu pagamento foi processado e o limite já está disponível. Constatamos uma inconsistência no processamento que resultou na demora na baixa do pagamento da fatura. Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Esperamos que tudo tenha sido esclarecido e, caso tenha ficado alguma dúvida, estamos sempre à disposição em nossos canais de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
NIO Digital
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:34
Muito demorado o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6