Demora na liberação do limite após pagamento da fatura
Respondida
São Gonçalo - RJ
12/08/2026 às 11:47
ID: 256269161
Bom dia! eu efetuei o pagamento da minha fatura no dia 05/08 e até o momento o meu limite não foi liberado para eu utilizar, estou precisando do cartão para me manter no mês e a nio digital não me dá uma posição, todas as vezes que entro em contato os atendentes pedem pra eu aguardar ate o final do dia, ou aguardar 5 dias uteis e nada é resolvido.
normalmente o limite do credito é liberado em três dias uteis mas até agora nada. eu já estou entrando em desespero, só esse mês paguei mais de 2 mil de cartão, fiquei sem dinheiro para me manter no mês. não sei mais oque fazer, eu sempre fui muito certinha, o vencimento é dia 10, eu pago no dia 02 no máximo dia 05.. não entendo o porque isso está acontecendo.
me ajudem por favor
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:40
Bom dia, Sra. Raynara,
Esperamos que se encontre bem!
Recebemos a sua manifestação e estamos aqui para fornecer os esclarecimentos necessários.
Informamos que o seu pagamento foi processado e o limite já está disponível. Ocorreu uma inconsistência no processamento do Banco, que resultou na demora na baixa do pagamento da fatura. Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Esperamos que tudo tenha sido esclarecido e, caso tenha ficado alguma dúvida, estamos sempre à disposição em nossos canais de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
NIO Digital