Limite do cartão não liberado após pagamento da fatura e desconto em folha
Resolvido
Mirassol - SP
12/08/2026 às 16:25
ID: 256302377
Fiz o pagamento de minha fatura dia 05/08/2026 , o saldo não voltou em meu cartão , já entrei em contato duas vezes via whats app e email , e mesmo dizendo que pela lei são 72 HS para retornar o saldo , eles me.mandam enviar outro email e esperar 5 dias úteis , não há resposta do email nem retornaram meu saldo , uso o cartão para gastos mensais rotineiros , agora estou sem o valor e sem o cartão , sem falar que o valor descontado também em folha de. Pagamento , desde o dia 01/ 08 TB não foi creditado novamente .
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:56
Bom dia, Sra. Thatiana,
Esperamos que se encontre bem!
Recebemos a sua manifestação e estamos aqui para fornecer os esclarecimentos necessários.
Informamos que o seu pagamento foi processado e o limite já está disponível. Ocorreu uma inconsistência no processamento do Banco, que resultou na demora na baixa do pagamento da fatura. Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Esperamos que tudo tenha sido esclarecido e, caso tenha ficado alguma dúvida, estamos sempre à disposição em nossos canais de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
NIO Digital
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:21
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6