Colchão Nipponflex sem resultados e propaganda enganosa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2025 às 16:32
ID: 222156895
Boa tarde!
Comprei um colchão da nipponflex com todas as tecnologias que dizem ter comprei o modelo completo acreditando na apresentação que a vendedora Aline me apresentou inclusive dizendo ter base científica de que o produto funciona um produto de preço bem alto porém não me importava o valor eu gostaria de ter o resultado que eles dizem ter . Porém já se passaram mais de três meses que eu o adquirir e não sentir nem um resultado que me foi relatado , ao entrar em contato com a nipponflex os dois atendentes que me atendeu disseram que não tinha nada doque eu recebi de informação ou seja que o produto não se trata de um produto terapêutico. Pedir ajuda da vendedora e a mesma a princípio também se recusou a me ajudar simplesmente me enviou o ***** para eu ligar e tentar resolver diretamente na nipponflex quando eu retornei a ela com essa resposta a mesma se prontificou em enviar e-mails para tentar uma solução porém até o momento nada de eles retornarem. O preço que paguei é muito significativo uma vez se tratava de um produto de excelência porém não fez nem uma diferença pra mim, continuo com dores na coluna nas articulações não durmo bem ou seja nada doque foi me apresentando fez efeito. Me sinto enganada e frustrada com tal situação pois a nipponflex continua a fazer propagandas e mais propagandas colocando testemunhas distendo que faz efeito e na verdade pura enganação. Espero sinceramente que através desse meu relato eles possam fazer alguma coisa . Me devolver o dinheiro pegar o colchão de volta ou no mínimo fazer uma inspeção no colchão pra ver se realmente tem tudo que eles dizem ter .
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 13:18
Olá, Carla.
Espero encontrá-la bem.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo de atendimento n *******.
A Nipponflex, com mais de duas décadas de atuação e reconhecimento nacional e internacional, tem como missão oferecer produtos que promovam o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas. Nossos colchões são desenvolvidos com tecnologias como a magnetoterapia e o infravermelho longo, ambas com embasamento científico e utilizadas há séculos na área da saúde e do bem-estar.
Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade e são entregues com certificado de originalidade e especificações técnicas. Nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente nos permitiu conquistar importantes autorizações, certificações e acreditações ao longo desses 23 anos de atuação no mercado.
A Nipponflex possui as seguintes certificações:
ISO ******* Demonstra que nossos produtos seguem rigorosos padrões internacionais de qualidade, sendo confiáveis e consistentes. A certificação é renovada anualmente.
ISO ******* Confirma nossa responsabilidade ambiental, integrando-nos a um seleto grupo de empresas que adotam práticas sustentáveis e que se comprometem com a redução dos impactos ambientais.
Além disso, seguimos a Política do Sistema Integrado de Gestão da Nipponflex, que reforça nosso compromisso de:
-Aprimorar continuamente nosso sistema de gestão, priorizando a melhoria contínua e a proteção ambiental;
-Agir preventivamente contra a poluição, reduzindo os impactos ambientais e cumprindo a legislação vigente;
-Estimular o engajamento de fornecedores, colaboradores e distribuidores na preservação ambiental e na satisfação dos clientes;
-Cumprir os requisitos legais, regulamentares e internos relacionados a nossos processos, produtos e serviços;
-Atender às expectativas das partes interessadas, aprimorando continuamente nossos relacionamentos e resultados.
-Reconhecemos que cada organismo responde de maneira única aos estímulos e, por isso, estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, orientar sobre o uso adequado do produto e garantir uma experiência positiva.
Em relação ao seu atendimento, lamentamos qualquer falha de comunicação. Informamos que acionamos nossa equipe interna para acompanhar seu caso de forma mais próxima e personalizada.
Nosso setor de qualidade poderá, caso necessário, realizar uma inspeção técnica no produto, a fim de garantir que todas as tecnologias estejam em conformidade com o padrão original de fábrica. Também estamos disponíveis para revisar toda a tratativa já realizada e buscar uma solução justa e satisfatória.
Seguimos em contato direto com você para coletar as informações necessárias.
Nosso compromisso é com a verdade, a ética e o bem-estar dos nossos clientes.
Gabriela Reis
Central de Relacionamento Nipponflex
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*******(WhatsApp)
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 16:00
Achei que demoraram muito para resolver o problema. Mais em fim resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8