insatisfação de compra de produto por defeitos apresentados

comprei a pulseira Double com 2 fir e 2 imãs de neodimio, que simplesmente enferrujou no imã e se sobre saltou quase pra fora da pulseira , a informação esta fora da realidade apresentada por representantes da empresa Nipponflexa , uma vez que me foi apresentado que a pulseira dura ******* anos, fora se houver o mau uso, ou seja, não pode entrar na água do mar, segui a risca e de repente do nada apareceu este ponto de ferrugem e começou a crescer e expandir para fora do furo que e do imã , e esta se sobrepondo mais e mais a cada dia que se passa, gostaria de uma solução, quero a troca, tambem adquiri uma garrafa da linha E- energy by Nipponflex caracterizado como ion balls, que simplesmente explodiu na extremidade da tampa da garrafa e nao tem o que fazer com esta garrafa, quero a troca da garrafa.

Estou recorrendo a este canal de comjnicação, uma vez que entrei em contato com a empresa e a orientaçao recebida foi para que eu tratasse direto com o representante!! oras....não acho justo, pois o fabricante é quem tem, que se responsbilizar pelos danos causados no produto, a final o representante revende e a NIPPONFLEX é o fabricante!!!

Sendo assim, solicito com urgencia o contato para que possamos solucionar o problema.

Aguardo contato

Atenciosamente

Wagner