O que aconteceu
Olá, equipe Nipponflex! Tudo bem?
Comprei recentemente a pulseira E Energy M/G, também conhecida como Bracelete FIR Style Energy by Nipponflex, que oferece benefícios como tecnologia FIR Power, ímãs e íon negativo, além de fecho ajustável para pulsos entre 19 e 23,5 cm.
Gostei bastante do conforto e do resultado da pulseira, mas infelizmente ela apresentou um rasgo na parte do encaixe com menos de uma semana de uso leve e normal. A área afetada foi justamente onde se ajusta o fecho, conforme mostro na imagem em anexo.
Acredito que tenha sido uma falha pontual no material. Por isso, venho com respeito e boa fé solicitar a substituição da pulseira E Energy tamanho M/G. Confio na seriedade e no compromisso da Nipponflex com a satisfação do cliente, e por isso acredito que serei atendido da melhor forma.
Quero continuar usando e recomendando os produtos da marca, que sempre foram referência em qualidade e bem-estar.
Desde já agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nipponflex respondeu
01/08/2025 às 16:15
Olá, Filipe.
Espero que esteja bem.
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo de atendimento n *******.
Lamentamos pela experiência relatada e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Já estamos em contato para oferecer uma solução adequada ao problema apresentado.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Gabriela Reis
Central de Relacionamento Nipponflex
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*******(WhatsApp)
Consumidor respondeu
04/08/2025 às 00:21
Olá, Gabriela.
Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento até aqui. Desde o início você demonstrou atenção, paciência e boa vontade para resolver meu caso da melhor forma possível.
Já enviei os dados solicitados para o envio do novo bracelete e agora fico no aguardo do código de rastreio assim que estiver disponível.
Estou acompanhando com expectativa e ansioso para finalizar minha avaliação com a nota máxima, pois até o momento estou muito satisfeito com o suporte prestado.
Desde já, muito obrigado!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui muito bem atendido pela equipe da Nipponflex, com destaque para a cordialidade e profissionalismo da Gabriela. Meu caso foi tratado com atenção, agilidade e respeito, demonstrando o comprometimento da empresa com a satisfação do cliente. Agradeço pelo suporte prestado durante todo o processo.