Respondida

Sandália Nipponflex QUEBRA E ENCARDE

Nipponflex

cidade: Montes Claros

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O que aconteceu

Comprei DUAS sandálias energy da nipponflex na mão de dois vendedores aqui na cidade de montes claros - MG Marlete e Daniel, para presentear duas pessoas diferentes, as sandálias foram vendidas na promessa de que eram de boa qualidade e com boa durabilidade, porém as sandálias mal começaram a ser utilizadas e já começaram os problemas. Elas encardiram na primeira semana de uso e, além disso, é impossível limpar as mesmas. Chega a ser vergonhoso sair com elas nos pés, mas os problemas não pararam por aí: os dois pares de sandálias quebraram a correia no mesmo local. O que era pra ser um presente se tornou uma dor de cabeça. Acionei os vendedores para realizar a troca das duas sandálias defeituosas (já que ambas quebraram rapidamente). Os vendedores recolheram os dois pares e, depois de um tempo entregou novos pares, porém esses novos pares mais uma vez quebraram NO MESMO LOCAL com pouquíssimo tempo de uso. Mais uma vez acionei os vendedores e eles realizaram a troca apenas de um par. O outro par está com eles desde abril sem resolução do problema. Agora, quase cinco meses depois do ocorrido eu tentei contato novamente e resposta que eu tive é de que o problema dessa última sandália, que está com eles desde ABRIL não será trocada porque pode ter ocorrido mal uso. Qual tipo de mal uso uma senhora com mais de 60 anos pode fazer de uma sandália além de calçar e andar? Pior ainda é recolherem a sandália, não trocar e depois de cinco meses afirmar que não vão resolver o problema. É muita falta de respeito com o consumidor. Cada par de sandália custou mais de R$ *******,00 (trezentos reais) o que é um valor absurdamente caro e mesmo pagando tão caro numa sandália, o atendimento recebido foi esse.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nipponflex respondeu

    21/09/2022 às 08:29

    Olá Kelly!

    Como te passei por meio do *******, o seu produto está fora da garantia a mais de 01 ano, e a garantia para o produto é de 03 meses.

    A empresa distribuidora realizou uma troca e ofereceu outras soluções para a situação, considerando que a troca não renova a garantia do produto.

    A Nipponflex está no mercado à 22 anos, e a qualidade dos produtos sempre foi o ponto mais importante para nossa equipe, como te passei o seu relato não é comum e pelas fotos o problema não se encaixa como defeito de fábrica.

    Dessa forma agradecemos o contato e nos mantemos à disposição!

    Valquiria Dorneles

    Central de Relacionamento Nipponflex

    ******* ******* *******

    *******- WhatsApp

    https://*******

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