O que aconteceu
Tenho um nissan kicks SV 2018 branco perolado. Em 2022 o veiculo começou a descascar a pintura no capô, teto, porta do motorista e traseira. Entrei em contato com o SAC Nissan e me informaram que o veiculo não se encontrava mais na garantia. Dias depois me ligaram falando sobre uma cortesia para pintura dos locais.
Levei meu veiculo na JADE NISSAN em Feira de Santana e após 40 dias foi entregue pintado e fui informada que o fato não mais ocorreria pois a pintura tinha sido reforçada.
Meu veiculo não tem exposição ao sol, a lavagem é feita me local especializado e possuo todo cuidado possível com sua manutenção.
Agora em 2026 os mesmos locais pintados anteriormente voltaram a descascar.
Entrei em contato com o SAC NISSAN protocolo ***** e me informaram que nada poderia ser feito pois não tinha garantia.
Fui até a JADE NISSAN e obtive a mesma informação. Mesmo sendo um veiculo novo, onde já passou pelos reparos de pintura e voltou a apresentar os mesmos vícios de pintura.
O que se observa é que o veiculo possui um vicio oculta de funilaria o qual não há qualquer devido reparo pela Concessionaria.
NA minha cidade nenhuma oficia aceita fazer o serviço por entender que o veiculo é novo e não deveria apresentar esse defeito, assim como já foi algo mexido e com problema recorrente.
Não sei mais o que fazer para resolver esse vicio apresentado no veículo.
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4Interações da reclamação
Nissan do Brasil respondeu
09/10/2026 às 15:50
Olá, Sandra!
Espero que você e sua família estejam bem.
Analisamos a sua manifestação a respeito da pintura do seu Nissan Kicks com o suporte e verificamos que o veículo encontra-se fora do período de cobertura da garantia de fábrica. Diante do decurso do prazo, confirmamos a impossibilidade de atuação sem custos nesta ocasião.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
A rede de concessionárias Nissan segue à disposição para o fornecimento de serviços mediante a aprovação de orçamento.
Atenciosamente,
Bruna | Relacionamento com o Cliente | Nissan do Brasil
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 17:37
Como esperado a Nissan não vai se responsabilizar pelo problema oculto do veículo.
Compramos um carro onde já vem com defeito na pintura, onde nenhuma oficina quer pegar o veículo para restaurar pois informa ser defeito de fábrica e a pintura irá desgastar novamente.
Ou seja, em encontro com um veículo defeituoso, sem solução pela concessionária, sem qualquer amparo ao consumidor pelo Montadora e fabricante, sendo obrigada a ficar com um produto que não tem jeito. O erro já começa quando a fabricante sabe da existência de veículos defeituosos no mercado e não faz nada para amparar os consumidores. Total absurdo!