Atendimento inadequado e desrespeitoso na loja Nitratus do Shopping Mogi das Cruzes
Respondida
Suzano - SP
03/12/2025 às 20:50
ID: 233657815
Acabei de passar pela loja do shopping de Mogi das Cruzes com minha esposa e pedi um orçamento para minha receita. Fui atendido pela atendente Elisa que foi rispida, irônica e nas entrelinhas me chamou de burro e analfabeto. Expliquei que já havia comprado com eles, mas ela aumentou a voz e repetiu tudo de novo com tom sarcástico. Isso em questão de 1 minuto. Se puxarem nas câmeras as filmagens do dia 03/12 por volta das 20h25 poderão comprovar o que aconteceu. Não volto mais e vou contar para todos que conheço para também não comprar na Nitratus do shopping de Mogi das cruzes. Vocês devem estar perdendo vendas por causa desta funcionária.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 11:32
Excelente dia, Sr. Edmar. Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com o nosso atendimento. Essa não é uma conduta que orientamos ou que consideramos aceitável em nossa empresa. Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento, seu relato é muito importante para que possamos evoluir. Já encaminhamos o ocorrido ao setor responsável, para que reforcem nossos padrões de atendimento com toda equipe.
Gostariamos de entender melhor o caso e oferecer uma solução adequada, por isso, estamos tentando contato com o Sr. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.