Creme clareador não cumpre o prometido e piora a pele
Resolvido
Mongaguá - SP
22/10/2023 às 13:18
ID: 174467237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o creme clareador facial da marca que promete clarear manchas escuras em poucas semanas, porém além de não cumprir o prometido ainda me causou muitas espinhas piorando o aspecto da minha pele, agora além de manchas tenho espinhas e sinto vergonha até de sair de casa por isso, para piorar o produto foi bem caro, estou extremamente insatisfeita com isso
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2023 às 15:30
Olá, Carolina, tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência com o nosso produto, saiba que direcionamos o seu relato ao departamento de qualidade para conhecimento do ocorrido.
Gostaríamos de reforçar que o seu contato é de extrema importância para melhorarmos cada vez mais os nossos produtos e a satisfação de nossos consumidores.
Atualmente, estamos com instabilidade em nosso telefone, sendo assim, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando algumas informações para que possamos seguir com a tratativa de sua manifestação.
Estaremos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
13/02/2024 às 15:39
A empresa arcou com as despesas médicas e com o tratamento inicial, bom seria se não tivesse acontecido isso pois só Deus sabe o abalo emocional que estou por conta das marcas que ficaram da reação desse produto, mas por hora era o mínimo a ser feito.
Consideração final do consumidor
13/02/2024 às 15:40
Demoraram demais para resolver o caso e acabou se agravando ainda mais o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6