Desodorante não atende o que diz na própria embalagem
Em réplica
Florianópolis - SC
19/05/2026 às 13:19
ID: 249078113
Comprei o desodorante onde na embalagem diz não manchar ele seria própria para blusas brancas e pretas
Pois blusa movinha e ficou amarelada e não era isso q diz na embalagem
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:01
Olá, Kamylle!
Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua insatisfação com a situação relatada, pedimos desculpas pelo transtorno!
Em atenção ao seu relato, tentamos contato com você por meio do número final 7214 ás 15h47 mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e para prosseguir com todo suporte ao seu caso, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail ka****@hotmail.com.
Agradecemos o seu contato e estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:17
Mandou e-mail eu respondi mandei as gotos dos 3 frascos os lotes tudo certinho e até agora não deram mas retorno algum. Acho um descaso
Réplica da empresa
27/05/2026 às 15:34
Olá, Kamylle. Boa tarde!
Enviamos uma mensagem de forma privada através do HugMe em 20/05 solicitando se possível, retorno com imagens das 3 embalagens juntas, pois a que nos foi enviada, possui apenas uma unidade. Ainda nessa mesma mensagem, questionamos a sua preferência de produto para a reposição!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 01:23
Acabei de enviar pela 3 vez o email com as fotos e lotes das 3 embalagens
E não seria apenas escolher algum outro produto a questão é a roupa q foi manchada como fica ?
Réplica da empresa
28/05/2026 às 13:02
Olá, Kamylle. Boa tarde!
A imagem encaminhada demonstra uma unidade do produto. Para nos auxiliar em uma melhor análise do caso, pedimos, por gentileza, que, se possível, nos envie uma única foto contendo as 3 unidades juntas.
Para seguirmos com a análise de reembolso da camisa mencionada, precisamos do cupom ou nota fiscal de compra da peça, assim ´para que nos auxlie com esse documento, encaminhamos uma nova mensagem privada.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para te ajudar!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf