Desodorante NIVEA causa manchas escuras permanentes em roupas brancas na região das axilas.

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Santa Maria - RS

20/08/2026 às 23:46

ID: 257013367

Venho utilizando desodorante aerossol da NIVEA há aproximadamente quatro meses e, durante esse período, comecei a perceber o surgimento de manchas escuras e acinzentadas na região das axilas das minhas roupas brancas.
Inicialmente, sequer considerei que o desodorante pudesse ser o responsável. Por serem manchas cinzas e escuras, imaginei que o problema pudesse estar relacionado à máquina de lavar, ao sabão ou a alguma etapa do processo de lavagem. Eu confiava nos produtos da NIVEA e sempre considerei a marca como sinônimo de qualidade, então realmente não me ocorreu que um produto de uso diário da marca pudesse estar danificando minhas roupas.
Foi justamente por não desconfiar do desodorante que continuei utilizando o produto normalmente. Infelizmente, enquanto tentava entender de onde vinham as manchas, o problema continuou acontecendo e já estou perdendo a terceira peça de roupa, inclusive peças novas.
O padrão é muito semelhante em todas elas: o tecido branco vai adquirindo uma coloração escura e acinzentada justamente na região das axilas, onde ocorre o contato com o produto. Não se trata apenas de resíduos brancos que desaparecem na lavagem e também não é o amarelamento normalmente associado ao suor. São manchas cinzas/escuras, bastante evidentes e extremamente resistentes.
Já tentei diversos produtos da linha Vanish e, por se tratarem de peças brancas, tentei inclusive produtos à base de cloro. Nada resolveu. As manchas permanecem e as peças continuam sem condições normais de uso.
O que mais me decepciona é justamente ter confiado na qualidade da marca. Não esperava comprar um produto NIVEA e acabar com peças novas aparentemente danificadas de forma permanente. Se tivesse imaginado desde a primeira roupa que o desodorante poderia estar relacionado ao problema, teria interrompido o uso imediatamente e provavelmente evitado o prejuízo das demais.
Foram meses acreditando que a causa estava na lavagem, enquanto continuava utilizando o mesmo produto. Somente depois da repetição do problema e de observar que as manchas surgiam exatamente nas regiões das axilas é que passei a relacionar os episódios ao uso do antitranspirante

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 12:59

Olá, Cassia!

Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada e sentimos muito pela experiência que você teve. 💙

O seu relato é muito importante para nós, especialmente por mencionar a recorrência das manchas e a relação percebida com a região de contato do produto. Gostaríamos de analisar o caso com toda a atenção, para compreender melhor o ocorrido tentamos contato com você por meio do telefone final ***** ás 12h39 mas sem sucesso. Deixamos recado na sua caixa postal e para prosseguir, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail ca******@gmail.com.

Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos na expectativa do seu retorno!

Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf