Desodorante Nivea Fresh Natural causa ardência e não segura o suor
Resolvido
Niterói - RJ
06/01/2026 às 21:22
ID: 236860211
Há uns 3 ou 4 dias comprei o desodorante Fresh Natural da Nivea. O problema é que ele arde minhas axilas e nao segura o suor, entao nao tenho como usar, portanto, gostaria de um retorno da empresa quanto a isso. Fico no aguardo!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 18:45
Olá, Isabella. Tudo bem?
Agradecemos por reportar o ocorrido e reforçamos o nosso pedido de desculpas, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar à você.
Registramos a sua manifestação e para conversamos um pouco sobre seu relato tentamos contato com você por meio do número final ***** ás 18h36 mas sem sucesso. Encaminhamos um questionário ao seu e-mail isab***[email protected] solicitando algumas informações adicionais.
Estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 10:27
O SAC da nivea entrou em contato comigo e me solicitaram algumas pergubtas referentes aos sintomas que o produto me causou. Após isso, me propuseram a troca do desodorante por outro produto nivea. O envio foi super rápido e me enviaram dois sabonetes antibacterianos além do produto escolhido. Estou muito satisfeita com o atendimento da nivea e principalmente com o da Viviane!
Muito obrigada por solucionarem minha demanda, Nivea!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10