Desodorante Nivea Men Fresh Active que não protege contra odores e causa enorme irritação após o uso

Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/06/2022 às 09:57
ID: 144500503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha familia utilizamos produtos nivia a anos, desodorantes, hidratantes, sabonetes, protetor solar e labial, e até adquirir este produto tivemos uma experiência excelente. Ocorre que, foi adquirido duas unidades do desodorante Nivea Men Fresh Active, para uso em meu esposo, e para nossa decepção o produto não protege contra odores, nem 1 hora, quem dira 48 hs como informado na embalagem, fazendo o mesmo passar por constrangimentos por causar mau odor.
Além dessa ineficiência o pior foi que me causou uma irritação nunca antes vista, meu esposo ficou com as axilas com a sensação de assadura, situação nunca antes presenciada, ao passar o produto causa sinais de queimação, ardência na pele. Realmente uma decepção logo vindo de uma marca desse porte, onde a gente menos espera ter que passar por essas situações.
Hoje entendo que a qualidade dos produtos da marca caiu bastante, e não está segurando o dia todo com segurava antes, gosto muito do produto mas não funciona mais como antes.
Muito fraco o desodorante espero que melhore mais dificilmente comprariam outro produto da nivea por essa experiência ruim de um produto que não funciona.
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Resposta da empresa
03/06/2022 às 16:24
Olá Bruna, boa tarde!
Primeiramente agradecemos a você e a sua família pela confiança em nossa marca por tantos anos!
Sentimos muito por essa experiência e queremos conversar sobre o ocorrido.
Realizamos contato para o telefone ***************** e a ligação foi direcionada a caixa postal. A fim de seguirmos com o atendimento, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando algumas informações. Deixamos também recado em sua caixa postal.
Estaremos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Viviane
Central de Atendimento ao consumidor NIVEA
Consideração final do consumidor
10/06/2022 às 15:13
Tudo certo, problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10