Desodorante Stick Clinical Nivea
Resolvido
Sumaré - SP
02/07/2026 às 14:17
ID: 252920327
Venho registrar minha insatisfação com o Desodorante Stick Clinical da NIVEA. Após algum tempo de uso, principalmente quando o produto se aproxima do final, o stick começa a se desfazer/quebrar, impossibilitando a utilização até o fim.
Trata-se de um problema recorrente que gera desperdício e frustração, considerando o valor do produto. Solicito uma avaliação da qualidade/embalagem e uma solução para que o consumidor consiga usar o desodorante integralmente, como esperado.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:52
Olá, Mariane!
Sentimos muito por essa experiência e pedimos desculpas por todo transtorno.
Registramos a sua manifestação e hoje, tentamos contato com você por meio do número final 6977 ás 10h34 mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e para prosseguirmos com o seu atendimento, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail m******@yahoo.com.br.
Agradecemos o seu contato e estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 23:02
Gostaria de agradecer à Nivea pelo atendimento prestado em relação à minha reclamação. Desde o primeiro contato fui muito bem atendida, e a empresa demonstrou atenção e respeito ao consumidor.
Recebi a reposição do desodorante Clinical e, como cortesia, também um Protetor & Bronze FPS 30, o que demonstra o cuidado e o compromisso da marca com seus clientes.
Agradeço pela agilidade na solução do meu caso e pelo excelente atendimento. Fico satisfeita em ver uma empresa que valoriza a experiência do consumidor e busca resolver as situações da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10