Embalagem do gel esfoliante facial travada impede o uso do produto
Resolvido
São Paulo - SP
14/02/2026 às 21:22
ID: 240757955
Comprei um gel esfoliante facial arroz orgânico hj, 14 de fevereiro, e não consigo usar, pq a embalagem travou e não dá pra abrir de outro jeito, já tentei.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:07
Olá, Vivian. Tudo bem?
Agradecemos toda atenção concedida ao falarmos por telefone e pedimos desculpas por essa experiência!
Registramos o seu relato e para prosseguir, combinamos o seu retorno com lote e validade do produto através da mensagem que enviamos ao seu *****.
Agradecemos a sua confiança em nos permitir resolver essa questão, estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:46
Ótimo retorno e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10