Embalagem do Nívea Luminous 630 não libera o produto, impedindo o uso.
Resolvido
Viçosa - MG
06/07/2026 às 21:58
ID: 253248453
Fiz uma compra do Nívea Luminous 630 na Amazon e a embalagem não libera o produto. Vi que isso aconteceu com várias pessoas. Comprei para experimentar, e não vou conseguir utilizar.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:33
Olá, Isabel!
Agradecemos o seu contato nos sinalizando sobre o desempenho dessa embalagem!
Registramos o seu relato e hoje, tentamos falar com você por meio do telefone ***** mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail sam****@gmail.com com algumas instruções.
Sentimos muito por essa experiência, estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 20:57
A empresa entrou em contato muito rápido, explicou e sugeriu um teste com a embalagem que deu certo. Eles tbm estavam dispostos a trocar o produto caso não desse certo. Estou muito satisfeita com o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10