Hidratante Facial em Gel Nivea com Ácido Hialurônico e Pepino

Question

Boa noite, me chamo Emanuelle é na segunda feira comprei o Hidratante Facial em Gel Nivea com Ácido Hialurônico e Pepino numa farmácia comprei pois queria um hidratante pra hidratar minha pele já tinha usado outros da nivea antes mais esse eu nunca tinha usado, no mesmo dia eu passei é sentir um desconforto uma sensação de queimação, minha pele ficou vermelha, no dia seguinte eu tornei a usar pois pensei que como era um produto novo que eu tinha usado minha pele ia se acostumar mais eu sentir de novo a mesma sensação foi ai que a minha pele ficou bastante seca é descascando vermelha é irritada então eu vim aqui da esse meu depoimento sobre esse produto eu deixei de usar no mesmo dia, lá na embalagem diz em caso de irritação suspender o produto esse foi o meu relato infelizmente eu já comprei mais vim aqui falar.

Accepted Answer

Olá, Emanuelle. Tudo bem?

Lamentamos por toda essa situação, de fato, essa não era a experiência que gostaríamos de proporcionar a você. Encaminhamos o seu relato ao time de qualidade para que fiquem cientes do ocorrido.

Hoje, tentamos contato através do telefone final ******* cadastrado em seu Reclame AQUI e, como não obtivemos sucesso, deixamos um recado na caixa postal e direcionamos uma mensagem privada para o e-mail: emanuellep***.s***@https://*******, solicitando algumas informações importantes.

Estamos na expectativa do seu retorno para podermos melhor atendê-la.

Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf

Hidratante Facial em Gel Nivea com Ácido Hialurônico e Pepino

Resposta da empresa