Nivea Protetor Labial Med Repair causou irritação e escamação, solicitação de devolução e ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 17:09
ID: 250372451
Prezados(as),
Comprei na www.amazon.com.br, 2 unidades do NIVEA PROTETOR LABIAL MED REPAIR 4.8g, pedido N *****. Porém, em vez de reparar os lábios, causou irritação, ardência e escamação, principalmente nas laterais dos lábios. Gostaria de fazer a devolução e receber ressarcimento pelos valores do produtos.
Código: ***** MO
Validade: 01/2028
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:31
Olá, Sérgio!
Gostaríamos de agradecer o seu contato nos sinalizando sobre o desempenho do nosso produto. Lamentamos profundamente por essa experiência.
Registramos a sua manifestação e conforme acordamos por meio de contato telefônio, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail se******@outlook.com para que nos auxilie com algumas informações complementares. Após retorno com esses dados, seguiremos com todo cuidado e suporte ao seu caso.
Estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf