O NIVEA Hidratante Facial Acne Control encheu minha testa de espinhas

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São Vicente - SP

21/04/2024 às 17:28

ID: 187218715

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Há uns 10 dias comprei o NIVEA Hidratante Facial Acne Control para testar o produto, pois tenho alguns cravos e algumas espinhas esporádicas e queria ver se o produto ajudava a controlar.

Utilizei o hidratante por alguns dias sem melhoras, inclusive com vermelhidão em algumas áreas do rosto onde parei de passar por medo de uma reação. Mantive utilizando só na zona T, e quando chegou no sétimo dia, o produto começou a me encher de espinhas por toda a testa! Nunca tive tanta espinhas assim, e nada na minha rotina ou dieta mudou, só pode ter sido esse produto. Continuei utilizando por mais 3 dias sem melhoras, então resolvi suspender o uso. Depois que parei de usar, as espinhas desapareceram em 2 dias.

Estou muito chateado, pois confio muito na marca e inclusive sempre utilizei outros produtos, como o Nivea Soft, do qual gosto muito.

Paguei R$46 no produto, comprei no Carrefour do Shopping Praiamar em Santos, e infelizmente eles não fazem reembolso, então acabei perdendo dinheiro em um produto que fez o contrário do prometido.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 12:07

Boa tarde. Humberto. Tudo bem?

Agradecemos a disponibilidade em nos contatar para relatar o ocorrido, é por meio de inciativas como a sua que podemos seguir aperfeiçoando os nossos produtos.

Realizamos algumas tentativas de contato hoje, 22/04 ás 11:56, através do número final ******* e *******, e como não foi possível, deixamos um recado em sua caixa postal e encaminhamos uma mensagem privada para o e-mail hu************.

Por favor, assim que possível retorne o contato conosco.


Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf