***** piorou as manchas e causou espinhas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 20:15
ID: 249012541
Comprei o ***** e que decepção! Sou consumidora da ***** há anos e fui na esperando de eliminar as poucas manchinhas que tinha no rosto.
Usei 4 vezes em semanas diferentes, sempre esperando a pele desinflamar completamente antes de testar de novo. Todas as vezes tive o mesmo resultado, surgiram mini bolinhas, espinhas internas e calombos inflamados que nunca tive antes. Minhas manchas de acne pioraram. Demorei a fazer a reclamação até por conta disso, teimosia em insistir no produto. Suspendi o uso a 4 dias e ainda tenho algumas espinhas internas, mas menos inflamadas.
Eu usava apenas corretivo para disfarçar levemente as olheiras e as pequenas manchinhas que tinha esperança do produto clarear. Agora estou sendo obrigada a usar base no rosto todo para conseguir sair de casa e cobrir as novas manchas que o produto causou. As manchas que deveriam ter sumido, multiplicaram. Estou realmente chateada e odiando meu rosto atualmente.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:32
Olá, Priscila!
Ficamos felizes em saber que fazemos parte do seu dia a dia ao longo do tempo, agradecemos imensamente a sua confiança em nossos produtos.
Lamentamos profundamente por essa experiência com o nosso produto e pedimos desculpas por todo transtorno. Hoje, realizamos contato para o telefone final 9780 ás 15h19 mas sem sucesso, deixamos um recado em sua caixa postal e para que possamos prosseguir com melhor suporte, enviamos uma mensagem ao seu e-mail pr******@gmail.com.
Agradecemos o seu contato e estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf